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쿠팡 '무료배송' 받고, SSG닷컴 '무료반품' 더! 격해지는 쩐의 전쟁 [출처:한국일보)

관리자 2021-05-20 조회수 524

쿠팡 '무료배송' 받고, SSG닷컴 '무료반품' 더! 격해지는 쩐의 전쟁 



전자상거래(e커머스) 업체의 경쟁력은 트래픽(접속량) 확보다. 

트래픽이 받쳐주면 안정적인 거래금액이 유지돼 저마진 사업구조에서 수익성을 개선할 기반을 다질 수 있게 된다. 

트래픽 확보를 위한 대표적인 수단이 유료 멤버십 제도다. 

일정 요금을 내는 대신 혜택을 제공해 습관처럼 더 많이, 더 자주 구매하도록 유도하는 전략이다. 

e커머스 업계가 유료 회원들에게만 제공하던 혜택을 일반 이용자로도 넓히고 있다. 

손해를 감수하면서까지 진입장벽을 낮춰 이용자를 늘리겠다는 심산인데, 출혈경쟁이 심화되자 업계에선 "누구 하나 쓰러질 때까지 돈 풀기 싸움이 계속될 것"이란 얘기까지 나온다. 

10일 신세계그룹 통합몰 SSG닷컴은 '백화점 배송·반품 올(ALL) 프리패스' 프로모션을 통해 신세계백화점 상품 무료 배송 및 반품 서비스를 시작한다고 밝혔다. 

프로모션 기한은 정하지 않았다.